银蛇送春归，万马迎春到，又是一年春来好，服务再争俏。
    一年之计在于春，2014年是我院集中开展党的群众路线教育实践活动之年，又是“优质护理服务示范工程”创建活动巩固成效、开拓创新的一年。各科室在院党委的领导下，在护理部的指导下，结合群众路线教育实践活动，狠抓服务流程，不断细化护理工作，推陈出新，全院的护理工作呈现百花争艳、百家争鸣的局面。
    我科全体护理人员在护士长的带领下，健全护理工作规章制度，改变护理工作模式、排班方式，细化各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准，使护理工作的细节得到了全面落实。并结合本病区疾病特点，制定了具有普外、胸外与神经外科专科特色的出院病人健康联系卡，运用于临床，取得了较好的效果。
    患者即将出院时，我们会根据患者不同的病种，送上一张精致的健康联系卡，上面有科室的电话、专科介绍、住院期间主管医师、责任护士的联系电话，一旦遇到什么困难和疑问，患者和家属马上就能打电话询问自己的主管医生和护士，随时为他们提供了院外咨询服务绿色通道，将优质护理延伸到了院外。“我们的儿女都很忙，平时就只有我们老两口，以前多次院，在着急的时候就啥都忘了，现在可好了，有个不适，也可以提前问医师，需要住院的就不会拖得老严重才来医院，你们想的可真周到啊！不过，你们放心，我们不会骚扰你们的，你们这么忙！……”5床刘立全的家属握着健康联系卡感激的说到。“这可不仅是知道了电话号码这么简单。这样一来，我就觉得你们好像就在我们身边，让我们感到无比的放心。”患者及其家属们都说。
    细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员心中的信念。就让我们继续秉承这种服务宗旨，为患者提供最优质，最高效、最便捷的服务；让优质服务工程更加深入人心，走得更远，让党的群众路线教育实践活动再见实效，不断添彩。（吴显卿）