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改善服务态度提高医疗质量--儿外科召开质控安全专题会

http://www.fjrmyy.com 2015年11月02日 (阅览次数：1296次)

    近日，儿外科在主任护士长办公室举行了以“减少医疗纠纷、杜绝医疗安全隐患”为主题的医疗质控安全专题会议。会议由主任助理李兵主持，主任张义华主讲，全科医护人员参加。
   会议首先对近期的死亡病例进行了讨论，并总结了经验教训，大家对目前工作状态进行了反思。主任及护士长对全体医护人员提出了五点要求：一是医护人员要严格注意服务态度，接诊要及时主动；二是根据病人病情及时完善相关检查，特别要注意心、肺功能的检查；三是小儿是一个特殊人群，对疾病的主观情况表达较差，患儿的哭闹是病情变化的一个重要标志，医护人员要高度重视，一定要及时到床旁查看患儿情况，寻找原因并及时处理；四是医生要及时将患儿的病情变化和家属做好有效沟通；五是医生和护士之间要团结、协作，进行充分有效的沟通。
    张主任为大家进行了“医护人员如何预防医疗纠纷”的培训，详细讲解了年轻医务工作者在工作中如何与患者沟通、改善服务态度，提高医疗质量，杜绝安全隐患，减少医疗纠纷。
    科室医护人员纷纷表示自己作为一位医务工作者，一定要全身心投入工作中，加强业务学习，运用所学知识为病人排忧解难，并将我院“五心”服务运用于临床，将医疗安全隐患消灭于萌芽状态。（儿外科杜国庆）

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