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用心服务让患者感动拒收红包展护士风采

http://www.fjrmyy.com 2016年03月04日 (阅览次数：1394次)

    用心为患者做好护理服务工作是护理人员应尽的职责，精心护理、用心服务不仅体现了白衣天使发自内心的“以患者为中心”、“视病人如亲人”的护理服务理念，更是体现了护理人员对患者发自内心的仁爱，在过去的一年里，奉节县人民医院骨科不断演绎着一件件感人的事迹。
    据统计，2015年，护理人员拒收患者及其家属赠送的红包4次，金额2620元；还收到患者送来的锦旗一面、感谢信一封。而在新的一年才过去不到2个月，护理人员又收到患者赠送的红包及提货卡3次，金额1100元。这也是优质护理的开展所取得的成效。
    在骨科，护理人员收到患者的红包已经不是什么新鲜的事儿了，而在当前医患关系并不和谐、甚至紧张的大环境下，患者赠送红包及锦旗给护士，这让我们的护士倍感欣慰，说明护理人员精心的护理和真情的服务感动了患者，她们急患者所急，想患者所想，认真工作、贴心服务、热情待人，真正体现了护理人员“视病人如亲人”的仁爱之心。
　　当然，我们的护理人员都能够自觉遵守职业道德底线，每一次收到红包后都会及时交予护士长并归还给患者。“谢谢您的好意，红包我们不能收，这些都是我们应该做的，您的康复才是对我们最大的认可”。每一次都会听到颜继琼护士长这么委婉的退回患者的红包。是啊，我相信在每一位医护人员的心中，病人的康复就是最好的礼物！
    在医院“创三甲”和全力提升医疗服务质量的过程中，科室医护人员始终坚持“以病人为中心”的护理服务理念，以高尚的医德医风赢得了患者的广泛赞誉，创建了和谐的医患关系。（骨科徐梅）

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