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返回上级实心实意服务病患 构建和谐医患关系 记两面锦旗背后的故事
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2015年07月10日
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6月14日上午，患者家属一行五人走进我科医生办公室，还没等大家反应过来，她们已经含着热泪把两面锦旗送到了我们面前。这时大家才明白，她们是前两天在我科不幸去世的一名患者的家属。那么一个刚忍受失去亲人的患者家属，为什么会在第三天就给我们送锦旗呢？这两面锦旗的背后又有着什么样的故事呢？
原来，该患者于2月11日以“大面积脑梗塞”收入我科，入科时即处于昏睡状态，既往有“高血压病”“2型糖尿病”“冠心病”等基础疾病。近10年有5次缺血性脑卒中病史。入院后不到6小时即发生进展性脑卒中，并发痫性发作，意识加深至中昏迷。在我院ICU行气管切开，呼吸机辅助呼吸等治疗一周后转入我科继续治疗。在我科继续治疗过程中患者病情几度变化，但在科室医护人员的精心治疗和护理下，相继克服了脑水肿，肺部感染，上消化道出血，严重的电解质紊乱，低蛋白血症等难关。患者的病情逐渐好转，由中昏迷至间断清醒，这给家属和医务人员带来了欣慰。但患者最后仍因病情的突发加重与6月12日经抢救无效死亡。
在近4个月的治疗中，患者的4个女儿在医务人员的指导下对母亲悉心照料。我们与患者之间相互信任，共同与疾病做斗争，建立了深厚的医患感情，形成了共同参与的医患模式。特别是前一段时间，适逢患者过生日，我们科室还为患者买了蛋糕和鲜花，让患者和家属也深深体会到优质护理带来的温暖。虽然最后患者还是不幸逝世，但我们对患者的付出还是让家属心存感激。这两面锦旗就代表了她们的心意。
在这个医患关系日益紧张的年代，在患者及家属对医疗心存疑虑的时代，医患矛盾日趋加深，不少患者对医务人员是既怕又恨，真正相互信任的已经很少很少，通过这两面锦旗，说明我们的医务人员对我们的患者是尽职尽责的，真正体现了优质护理的内涵。通过这两面锦旗背后的故事，让我们明白一个道理，那就是多站在患者的角度实心实意地为患者着想，就能构建出和谐的医患关系，就能让冷冰冰的面孔变成温暖的笑脸，让沉闷的病房充满生机。
这两面锦旗对我们神经内科来说是一个巨大的鞭策，它将鼓励我们在日后的工作中再接再厉，努力提高我科的医疗护理水平，服务于每一个有需求的人。
原来，该患者于2月11日以“大面积脑梗塞”收入我科，入科时即处于昏睡状态，既往有“高血压病”“2型糖尿病”“冠心病”等基础疾病。近10年有5次缺血性脑卒中病史。入院后不到6小时即发生进展性脑卒中，并发痫性发作，意识加深至中昏迷。在我院ICU行气管切开，呼吸机辅助呼吸等治疗一周后转入我科继续治疗。在我科继续治疗过程中患者病情几度变化，但在科室医护人员的精心治疗和护理下，相继克服了脑水肿，肺部感染，上消化道出血，严重的电解质紊乱，低蛋白血症等难关。患者的病情逐渐好转，由中昏迷至间断清醒，这给家属和医务人员带来了欣慰。但患者最后仍因病情的突发加重与6月12日经抢救无效死亡。
在近4个月的治疗中，患者的4个女儿在医务人员的指导下对母亲悉心照料。我们与患者之间相互信任，共同与疾病做斗争，建立了深厚的医患感情，形成了共同参与的医患模式。特别是前一段时间，适逢患者过生日，我们科室还为患者买了蛋糕和鲜花，让患者和家属也深深体会到优质护理带来的温暖。虽然最后患者还是不幸逝世，但我们对患者的付出还是让家属心存感激。这两面锦旗就代表了她们的心意。
在这个医患关系日益紧张的年代，在患者及家属对医疗心存疑虑的时代，医患矛盾日趋加深，不少患者对医务人员是既怕又恨，真正相互信任的已经很少很少，通过这两面锦旗，说明我们的医务人员对我们的患者是尽职尽责的，真正体现了优质护理的内涵。通过这两面锦旗背后的故事，让我们明白一个道理，那就是多站在患者的角度实心实意地为患者着想，就能构建出和谐的医患关系，就能让冷冰冰的面孔变成温暖的笑脸，让沉闷的病房充满生机。
这两面锦旗对我们神经内科来说是一个巨大的鞭策，它将鼓励我们在日后的工作中再接再厉，努力提高我科的医疗护理水平，服务于每一个有需求的人。
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